Ultimo aggiornamento: maggio 2026

Gaia Web Studio offre servizi digitali personalizzati di web design, sviluppo siti web e servizi correlati. La presente politica disciplina le condizioni di rimborso e reso in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il Regolamento UE 2011/83 sui diritti dei consumatori e la normativa polacca applicabile (Ustawa o prawach konsumenta).

1. Natura dei servizi offerti

I servizi forniti da Gaia Web Studio sono servizi digitali personalizzati, realizzati su misura in base alle informazioni fornite dal cliente attraverso il questionario post-acquisto.

Si tratta di prestazioni intellettuali e creative non standardizzate, sviluppate specificamente per il singolo cliente e non riutilizzabili o rivendibili a terzi.

2. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo italiano e dell’art. 16 della Direttiva UE 2011/83, il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi digitali personalizzati una volta che l’esecuzione del servizio sia iniziata. Il cliente, al momento dell’acquisto, accetta espressamente:

• • l’inizio immediato dell’esecuzione del servizio

• • la perdita del diritto di recesso tramite selezione di apposita casella di consenso prima del pagamento.

L’esecuzione del servizio si considera iniziata nel momento in cui Gaia Web Studio riceve il questionario post-acquisto debitamente compilato.

3. Rimborso prima dell’inizio dei lavori

Il cliente ha diritto al rimborso integrale dell’importo versato qualora richieda l’annullamento dell’ordine prima della compilazione del questionario post-acquisto.

La richiesta deve essere inviata via email all’indirizzogaia@gaiawebstudio.comentro 14 giorni dalla data di acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale.

4. Rimborso dopo l’inizio dei lavori

Una volta avviata la lavorazione (a seguito del ricevimento del questionario compilato), non è previsto il rimborso integrale dell’importo versato, in quanto il servizio è personalizzato. In caso di interruzione del servizio per volontà del cliente:

• • Se i lavori sono in fase iniziale (prima dell’invio della prima anteprima del sito), verrà trattenuto il 50% dell’importo a copertura del lavoro già svolto.

• • Se è già stata inviata l’anteprima del sito, non è previsto alcun rimborso, in quanto il lavoro creativo è stato sostanzialmente completato.

Le preferenze soggettive (ad esempio gusto estetico) non costituiscono difetto del servizio, purché il lavoro rispetti le indicazioni concordate.

5. Inadempimento da parte di Gaia Web Studio

Qualora Gaia Web Studio non sia in grado di consegnare il servizio entro i tempi indicati, per cause imputabili esclusivamente alla stessa, il cliente avrà diritto a:

• • Una proroga ragionevole dei tempi di consegna.

• • Oppure il rimborso integrale dell’importo versato, qualora il servizio non possa essere completato.

I ritardi causati dalla mancata o incompleta fornitura di informazioni da parte del cliente non sono imputabili a Gaia Web Studio e non danno diritto a rimborso.

6. Materiali forniti dal cliente

Il cliente è responsabile della correttezza, completezza e liceità dei materiali forniti (testi, immagini, loghi, ecc.).

Gaia Web Studio non è responsabile per eventuali violazioni di diritti d’autore o utilizzi impropri derivanti dai materiali forniti dal cliente.

7. Tempistiche e collaborazione del cliente

Il cliente si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per lo sviluppo del progetto in tempi ragionevoli.

Qualora il cliente non fornisca le informazioni richieste entro 30 giorni dalla data di acquisto, Gaia Web Studio si riserva il diritto di sospendere il progetto o completarlo sulla base dei materiali disponibili, senza diritto a rimborso.

8. Revisioni e modifiche

Ogni pacchetto include un numero specifico di revisioni indicato nella descrizione del servizio acquistato.

Le revisioni aggiuntive possono essere acquistate separatamente.

Modifiche successive alla pubblicazione del sito non sono incluse nel servizio base e sono soggette a costi aggiuntivi.

9. Proprietà del lavoro

I diritti sul lavoro realizzato vengono trasferiti al cliente solo a seguito del pagamento completo del servizio.

10. Servizi annuali (Piano Serenità)

Il Piano Serenità è un servizio annuale prepagato non rimborsabile dopo l’attivazione.

In caso di interruzione anticipata da parte del cliente, non sono previsti rimborsi proporzionali.

In caso di interruzione del servizio da parte di Gaia Web Studio per cause imputabili alla stessa, verrà rimborsata la quota proporzionale al periodo non fruito.

11. Limitazione di responsabilità

Gaia Web Studio si impegna a realizzare siti web seguendo le buone pratiche di sviluppo e le linee guida SEO.

Tuttavia, non garantisce risultati specifici in termini di traffico, posizionamento sui motori di ricerca o vendite, in quanto tali risultati dipendono da molteplici fattori esterni, tra cui:

• • gestione del sito da parte del cliente

• • aggiornamento dei contenuti

• • strategie commerciali e marketing

• • comportamento degli utenti

12. Cause di forza maggiore

Gaia Web Studio non è responsabile per ritardi o impossibilità di esecuzione del servizio dovuti a cause di forza maggiore (es. problemi tecnici di terze parti, eventi naturali, restrizioni governative).

13. Modalità di richiesta rimborso

Le richieste di rimborso devono essere inviate via email a gaia@gaiawebstudio.com indicando:

• • Numero d’ordine

• • Data di acquisto

• • Motivazione della richiesta

• • Stato dei lavori

Gaia Web Studio risponderà entro 5 giorni lavorativi.

14. Risoluzione delle controversie

Le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole.

In caso contrario, il foro competente sarà quello del luogo di residenza del consumatore. Il consumatore può inoltre utilizzare la piattaforma ODR della Commissione Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Modifiche alla presente politica

Gaia Web Studio si riserva il diritto di modificare la presente politica.

Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione.

16. Accettazione delle condizioni

Con l’acquisto del servizio, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente la presente politica di rimborso e reso.

Per qualsiasi informazione o chiarimento:info@gaiawebstudio.com